REGULAMENTO E POLITICA DE RESERVA
Recepção:
HORÁRIOS DE FUNCIONAMENTO da recepção das 8hs às 23hs
CAFÉ DA MANHA das 8hs às 10hs
SERVIÇO DE QUARTO das 10hs às 15hs
CHECK- IN a partir das 14hs
CHECK- OUT até 12hs
ENERGIA -110W
HOSPEDAGEM DE MENORES
Publicada em outubro de 2009, a Lei 12.038 alterou o art. 250 do Estatuto da criança e do adolescente (ECA) no que se refere à hospedagem de crianças. A partir da legislação, a aceitação dos menores em hotéis esta condicionada às seguintes regras:
· Se acompanhados pelos pais (ou um deles), o menor deverá portar obrigatoriamente identidade ou certidão de nascimento original ou copia autenticada, desde que os pais também estejam portando documento de identificação com foto;
· Se a criança ou adolescente estiver sozinha ou acompanhada de terceiros, é exigida autorização assinada pelos pais ou responsáveis com firma devidamente registrada em cartório ou autorização judicial;
A POUSADA NÃO DISPÕE DE SERVIÇOS DE MONITORIA E NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUAISQUER ENVENTUALIDADE ENVOLVENDO MENORES DENTRO OU FORA DAS DEPENDENCIAS DA POUSADA, FICANDO ASSIM A RESPONSABILIDADE DE CUIDADOS DOS MENORES TÃO SOMENTE AOS PAIS OU RESPONSAVEL LEGAL.
POLITICA DE CANCELAMENTO DE RESERVA (NORMATIVA EMBRATUR Nº387)
· Os pedidos de cancelamentos deverão ser encaminhados por escrito para o e-mail respectivo de cada pousada> POUSADA MAANAIM 1: maanaimpousada@gmail.com | POUSADA MAANAIM 2: pousadamaanaim2@gmail.com, e a devolução da importância paga será feita como segue:
· - Para reserva realizada com antecedência de sete dias ou menos da data de entrada, não haverá reembolso;
· - Para pagamentos realizados em cartão, mesmo que solicitado o cancelamento com antecedência de mais de 30 dias é descontado 20% do valor para cobrir taxas administrativas;
· Cancelamento com até 30 dias de antecedência da data de entrada, reembolso de 100%.
· Cancelamento com até 15 dias de antecedência da data de entrada, reembolso de 50%.
· Cancelamento com até 08 dias de antecedência da data de entrada, reembolso de 20%.
· Cancelamento com menos de 08 dias de antecedência da data de entrada, sem reembolso.
· Desistências após a entrada, ou saída antecipada não serão contempladas com reembolso, da mesma forma o não comparecimento na data prevista será considerado no show.
· - Quando autorizado o estorno do valor, o prazo para devolução é de até 10 dias após confirmação.
ATENÇÃO!· A troca de data de hospedagem será autorizada de acordo com as regras a seguir:
· A remarcação poderá ser feita em até 15 dias antes da data de entrada de origem.
· A transferência de data está sujeita ao prazo máximo de 3 meses após a data da reserva original.
· Para transferência da reserva, fica estipulada a utilização do número de diárias.
· Fica sujeito a alteração de valores, caso a data pretendida tenha um valor de tarifário maior.
· A troca de período será possível mediante a análise e disponibilidade de quartos para a nova data solicitada.
· Não será possível a transferência para datas comemorativas e feriados que trabalhamos com pacotes fechados.
· Será possível remarcar a data apenas uma vez.
· O valor do pacote original deverá ser quitado até a primeira data reservada. Eventuais diferenças tarifárias deverão ser pagas na nova data de reserva.
- A reserva é intransferível.- As reservas remarcadas não serão reembolsável.
Assim que tiver uma nova data pretendida, nos enviar por e-mail para verificarmos a disponibilidade e realizar a remarcação da reserva.
AR-CONDICIONADO
O ar- condicionado deverá ser utilizado com as janelas devidamente fechadas, devendo o hóspede desligá-lo ao deixar a suíte. A inobservância desta norma implicará em penalidade, com taxa de R$10,00 pela hora de desuso.
ARMAS OU MATERIAIS ILICITOS
É proibido o porte ou uso de armas de qualquer natureza nas áreas comuns da Pousada, bem como de materiais ilícitos cujo porte ou transporte seja legalmente proibido.
CIGARRO, CACHIMBO OU CHARUTO
Todas as suítes da Pousada são não-fumantes. Portanto, é permitido fumar apenas nas áreas externas, devendo os restos ser descartados nos cinzeiros disponíveis por toda a pousada. A inobediência destas normas, implicará em penalidade, com multa no valor de R$50,00.
INCENSOS, DIFUSORES OU VELAS
Não é permitido o uso de incensos ou qualquer outro tipo de desorizador de ambiente.
COMPORTAMENTO
É dever de todo hospede zelar pela boa convivência, harmonia e sossego na pousada. Em casos de embriaguez, atitude violenta, atentado ao pudor ou outra atitude contrária aos bons costumes e à convivência social por parte de qualquer hospede ou seu convidado, a pousada tomará as devidas providencia, podendo rescindir o período de permanência do hospede antecipadamente e solicitar o apoio de força policial, se necessário.
INTERRUPÇÃO DA HOSPEDAGEM
O hospede já instalado na pousada e que tiver contratado um pacote especial, poderá interromper sua permanência a qualquer momento. Entretanto os valores deveram estar quitados.
PAPEL HIGIÊNICO
Pedimos não jogar papel higiênico no vaso sanitário, bem como outros objetos.
QUEBRA E DANOS
Qualquer objeto que for danificado pelo hospede será taxado por valor atribuído à pousada.
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Travesseiros |
R$ 80,00 |
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Cobertor de Casal |
R$ 100,00 |
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Cobertor de solteiro |
R$ 80,00 |
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Cabides |
R$ 10,00 |
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Toalhas de Banho |
R$ 50,00 |
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Toalhas de Rosto |
R$ 25,00 |
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Tapete |
R$ 20,00 |
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Lençol de casal |
R$ 80,00 |
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Lençol de solteiro |
R$ 60,00 |
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Fronha |
R$ 25,00 |
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Colchões |
R$ 800, 00 |
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Controle Ar condicionado |
R$ 180,00 |
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Controle TV |
R$ 30,00 |
RECISÃO DA RESERVA
A pousada reserva-se o direito de cancelar antecipadamente a reserva do hospede que desrespeitar gravemente alguma norma deste regulamento. Considera-se como falta grave: O hospede drogado ou embriagado que provocar qualquer tipo de tumulto, bem como agredir fisicamente qualquer pessoa dentro dos limites da pousada.
ROUPA DE CAMA E BANHO
Por razões ecológicas, nossa roupa de cama é trocada a cada 3 dias e roupa de banho a cada 2 dias. No entanto, caso o hospede queira trocá-los diariamente, comunicar a recepção e será cobrado o adicional de R$10,00 por item. Em caso de manchas (vinho, tinta de cabelo, maquiagem, etc.), será cobrada a despesa da lavanderia, manchas permanentes (exp: rena) será cobrado o valor de reposição.
SECAGEM DE ROUPAS PESSOAIS
Não é permitido estender roupas molhadas na varanda da pousada. Neste caso, solicite-nos o uso de secadora com tarifas a serem cobradas.
SONS E BATUCADAS
Não é permitido o uso de aparelhos sonoros nas dependências da Pousada, bem como fazer cantorias ou batucadas. Pedimos atenção, também, aos sons produzidos na varanda e lugares próximos aos quartos.
TAXA DE ROLHA
Hospede que desejar levar sua própria bebida para o interior do restaurante, poderá fazê-lo e será cobrado uma taxa de rolha.
TV
Em respeito ao hospede, pedimos atenção no volume dos aparelhos de TV, sobretudo após às 22hs.
TOALHAS DE PRAIA
É expressamente proibida a saída de toalhas da pousada. Caso isso aconteça, e a mesma seja danificada ou perdida, será cobrado o valor da toalha.
CHURRASQUEIRA
Não é permitido o uso da churrasqueira pelos hospedes, o uso exclusivo do bar da pousada.
ESTACIONAMENTO
· O uso do estacionamento é facultado aos hospedes. Os carros jamais deverão bloquear a passagem ou outro veículo. A direção da Pousada não se responsabiliza por eventuais danos ou furtos ocorridos em veículos de hospedes, quer sejam na área interna, quer sejam na área externa da pousada.